Saúde 2.0

Chegou a altura em que os hospitais também podem e devem usufruir do crescimento na utilização de ferramentas online na procura e partilha de informação – algo que em tempos estaria somente disponível para profissionais na Industria da Saúde.

Nos estados Unidos, 34% dos consumidores utilizam social media para pesquisar informação sobre saúde, algo relatado no estudo How America Searches: Health and Wellness.

Mesmo que a procura seja evidente, em grande parte, os profissionais que prestam serviços de saúde ainda não perceberam como podem o fazer, nem quais as vantagens – para não falar nas implicações de privacidade na relação médico-paciente.

Nesta série, vamos analisar como hospitais nos Estados Unidos têm utilizado ferramentas de social media para melhorar não só a informação disponibilizada ao público bem como fortalecer as relações entre os diversos hospitais e profissionais que lá trabalham. No caso de hospitais privados, maior se torna a necessidade de competir ao um nível mais elevado aproximando-se assim ao seu cliente e potencial cliente. As suas opiniões de pacientes já mais foram tão importantes e pertinentes para o sucesso dos hospitais.

Nesta serie de Saúde 2.0, veja como:

• algumas operações são relatadas em tempo real;
• a formação passou a ser disponibilizada e acompanhada online;
• os media tradicional aumentaram a sua cobertura dos hospitais com maior visibilidade;
• crises foram geridas utilizando social media;
• melhorou-se a qualidade e quantidade de informação para o cliente.

Sabia que nos Estados Unidos, de Fevereiro a Outubro de 2010:

• O número de hospitais com páginas no Facebook aumentaram 102%;
• O número de hospitais com contas no Twitter aumentaram 51%;
• Hospitais com canais no YouTube aumentaram 66%;

Porque é que os nossos hospitais não:

• criam comunidades em torno da saúde?
• disponibilizam os registos dos seus pacientes para smartphones?
• criam Web apps que ligam os médicos aos seus pacientes 24/7?
• criam grupos de analise utilizando a inteligência colectiva para investigar tudo desde o diagnósticos à medicina à investigação científica de centenas de doenças?
• criam conhecimento em torno de prevenção e o bem-estar?