Se 2011 foi o ano em que mais se falou sobre social media, 2012 vai ter que ser o ano em que as empresas se decidem como e onde utilizar social media.
Nos Estados Unidos, as 3 principais ferramentas de utilização de social media são Facebook (71%), Twitter (59%) e blogue (50%). Portugal será certamente um pouco diferente. Twitter não tem grande expressão e a maioria das empresas ainda não percebeu que, independentemente ser mais fácil utilizar Facebook, é através de um blogue próprio que se consegue construir uma relação forte com o consumidor.
Mais, com um blogue, as empresas não ficam sujeitas às regras e constantes alterações de plataformas como o Facebook, alterações essas que servem os seus próprios interesses, muitas vezes em detrimento de quem as utiliza e alimenta.
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