Uma das grandes barreiras para a adopção de social media nas empresas é a falta de informação apresentada a quem tem o poder de decisão. E na ausência de factos, o mais seguro é provavelmente continuar com o que “sempre funcionou”.
Para ajudar a perceber o poder de social media, ficam aqui alguns números mais recentes da HubSpot.
Inbound Vs. Outbound
“Audiences everywhere are tough. They don’t have time to be bored… we need to stop interrupting what people are interested in be what people are interested in.” Craig Davis | Chief Creative Officer | J. Walter Thompson
- Mais de metade de todos os residentes dos EUA e mais de 3/4 de adultos estão online
- 1/3 da consumidores Americanos passa mais de 3 horas por dia online
- Grande parte do que fazíamos offline fazemos online – desde de onde vamos buscar noticias a como tratamos das nossas contas bancárias (online substitui a sucursal)
- 2/3 dos Americanos estão na lista da FTC de “Do Not Call” – algo que necessitávamos em Portugal. Aqui fica uma mensagem clara – não nos incomode com ofertas ou promoções – se quisermos, pedimos
- 86% dos telespectadores saltam anúncios
- 44% de direct mail nunca é aberta
- marketers de B2B (business to business) estão a passar os seus orçamentos de marketing para inbound
- mais de 1/2 dos marketers aumentaram o seu orçamento em inbound em 2011
- investimento em blogues empresariais e social media duplicou em 2 anos
- inbound marketing custa 62% menos por lead que media tradicional e outbound marketing
- 57% adquiriram clientes novos através do seu blog de empresa, 57% através do LinkedIn, 48% através do Facebook e 42% graças ao Twitter
- 3/4 dos canais inbound custam menos que qualquer canal outbound
SEO –Search Engine Optimization
“Many Americans begin their purchasing experience by doing online research to compare prices, quality, and the reviews of other shoppers.” Jim Jansen | Senior Fellow | Pew Research
- Google é a nova Páginas Amarelas
- Em cinco anos duplicou o numero de pessoas que pesquisam online antes de comprar qualquer coisa
- São feitas 34,000 pesquisas por segundo no Google mundialmente
- 57% dos utilizadores utilizam motores de pesquisa todos os dias
- 46% de pesquisas são sobre produtos ou serviços
- 20% de pesquisas mensais são para negócios locais
- Estar no topo de pesquisas já não é uma opção – é critico
- 70% links clicados pelos utilizadores é orgânico – não pago
- 60% de todos os clicks orgânicos vão para os primeiros 3 resultados (não pagos)
- 75% dos utilizadores não passam da primeira página de resultados
- A média mundial para click-through para links pagos foi de 2% em 2010 – 2%!
- O conteúdo é de facto o seu melhor amigo (SEO)
- Empresas que tem um blogue tem mais 434% de páginas indexadas
- Empresas com um blogue tem 97% mais inbound links
- Mais páginas indexadas – mais negocio – 236% mais
Conclusão: Se Google não o encontra, como é que o utilizador o pode encontrar?
Social Media
“Companies not actively engaging are missing a huge opportunity & are saying something to consumers — intentionally or unintentionally — about how willing they are to engage on consumers’ terms.” Josh Mendelsohn | Vice President | Chadwick Martin Bailey
- Social Media não é uma tendência nem moda – é uma revolução
- Utilizadores online passam 3X mais tempo nas redes sociais e blogues que em email
- 2/3 utilizam redes sociais regularmente
- Redes sociais não são sensíveis à idade
- Social Media ocupa 4.6 horas por semana enquanto as mesmas pessoas passam 4,4 horas com email, 3,7 com multimédia, 2,9 com jogos, 2,7 com noticias…
- Email está a decrescer: -59% (12-17 anos) e -18% (25-34)
- Social Media foi o canal mais útil em 2010, onde existiram conversas que influenciaram compras
- 63% de empresas que utilizam social media reportaram um aumento na eficácia do seu marketing
- PMEs estão a utilizar Social Media para promover os seus negócios – 70% no Facebook, 58% no LinkedIn, 40% no Twitter, 27% no YouTube e 9% no Foursquare (nos EUA mas dá-nos uma ideia da importância de cada meio)
- 57% de PMEs dizem tirar partido de Social Media
- 33% não utilizam Social Media
- Mais de 1/2 dizem que Social Media tem um papel importante nas suas vendas
- 61% de marketers utilizam social media para angariar novos clientes
- LinkedIn é o melhor para B2B (61%) e Facebook para B2C (67%) – segue depois o blog da empresa para B2B e B2C
Blogging
“The bottom line is that blogging is like sex. You can’t fake it. You can’t fake passion. You can’t fake wanting to engage with the public. If you do, it will ultimately be an unsatisfying experience for both the blogger and their readers.” Kevin Anderson | freelancer | Former Guardian Blogs Editor
- Existem 152,000,000 blogs online
- Leitores de blogs aumentam em numero – 65% em 2010 (61% em 2009)
- Existem mais 31% de bloggers hoje que há 3 anos atrás
- 78% de pessoas leem blogs diariamente
- A maioria lê 5-10 blogs por dia (38%)
- 39% de empresas (EUA) utilizam blogs para marketing
- 2/3 dizem que o blog da empresa é critico ou importante para o seu negocio
- 21% decidem numa compra com base no que leram num blog
- 19% refinem a sua escolha após terem lido sobre o mesmo num blog
- Empresas que tem um blog tem 55% mais visitas
- Empresas de B2C que tem um blog gerem 88% mais leads
- Empresas de B2B que tem um blog gerem 67% mais leads
- Empresas no top50 blogs tem 77% mais leads mensalmente
- A manhã é a melhor altura para ler um blog (79%)
- O pico de leitura de blogs é atingido às 10 da manhã
- A partilha de links ocorre mais cedo – às 07 da manhã
- Comentários atingem o pico às 08 da manhã
Se tiver um blog, comece o dia com o seu melhor conteúdo.
“People share, read and generally engage more with any type of content when it’s surfaced through friends and people they know and trust.” Malorie Lucich | Facebook Spokesperson
- 93% de utilizadores (EUA) adultos estão no Facebook – 93%!
- Cada 1 em 8 minutos online são passados no Facebook
- Média de utilização do Facebook é 11+ horas por mês
- Facebook está a ultrapassar Google e Yahoo no que concerne a tempo online
- Social Sign-in é através do Facebook – 35% vs. 31% Google
- Depois de email, Facebook é a escolha para partilhar informação
- 51% de B2B no Facebook é considerado eficaz
- Mais de 1/2 das PMEs (EUA) considera Facebook benéfico
- 32% não utilizam Facebook
- Mais de 1/3 de marketers acham Facebook critico ou importante para o seu negocio
- Um aumento de 83% em 2 anos
- B2C e B2B marketing adquirem novos clientes através do Facebook
“Grande parte das pessoas já ouviram falar do Twitter, mas poucos utilizam (por enquanto).” HubSpot
- +/- 9% de adultos (EUA) utilizam Twitter
- 152 milhões de utilizadores Americanos no Facebook vs 21 milhões no Twitter
- A media de seguidores de uma conta é 27 pessoas
- 25% de contas não tem nenhum seguidor (ZERO)
- 40% de contas nunca enviaram um único tweet
- Somente 18% de utilizadores do Twitter enviam um tweet por dia
- A maioria de utilizadores do Twitter (EUA) tem 18-29 anos (14%) vs. 1% com +65 anos
- 1/3 dos utilizadores de Twitter tem 25-34 anos
- A maioria tem 4 anos de universidade no mínimo
- Tem o maior poder de compra
- São early adopters
- Utilizam mais Internet que televisão
- Mais de 1/2 de utilizadores ativos seguem empresas, marcas e/ou produtos nas redes sociais
- 42% aprendem sobre produtos no Twitter e 41% dão opinião sobre os mesmos
- 79% tem maior probabilidade de recomendar produto ou marca
- 67% mais provável de comprar marca que seguem
- 57% das empresas que utilizam Social Media para negócios, utilizam Twitter
- Twitter é a escolha de B2B (75%) e menos de B2C (49%)
- Mais de 1/3 de marketers dizem que o Twitter é critico ou importante para o seu negocio
- Empresas que utilizam Twitter tem 2X mais leads
- Empresas B2C tem mais 146% leads quando tem mais de 100 seguidores comparado com aquelas com menos de 100 seguidores
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