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15 Regras Para Não Fracassar em Social Media

A Businessweek publicou um artigo em 2010 com os 5 maiores Erros de Social Media Marketing. No entanto, vamos deixar os 5 “erros” de parte,...

jbraz in Social Media
Jan 2 - 7 min read

Pior PR Possível: “Ocean Marketing, You’re An Asshole…Fuck You For Calling”

Uma autentica confusão surgiu entre um cliente e uma aberração de PR, deixando uma empresa de relações públicas em destroços e um acessório de controlador...

Nuno Machado Lopes in Gestão de Crise
Dec 29 - 1 min read

Onde É Que As Grandes Empresas Estão A Falhar?

É interessante perceber que o foco destas marcas não está no cliente, nem nas vendas, nem sequer no lucro (não sei mesmo onde está) e...

rpeixe in Alta Performance
Oct 21 - 1 min read

Quando O Cliente Não Tem Razão

Passamos a nossa vida profissional a ouvir frases chave, generalizadas, com o intuito de nos guiar no mundo dos negócios – “o cliente tem sempre...

Nuno Machado Lopes in Consumidor
Aug 28 - 5 min read

MEO: Customer Service Não É Algo Que Se Pratique a Part-Time

A maioria das pessoas (conhecidas pelas marcas como consumidores ou melhor ainda um “Target”) estão insatisfeitas com o nível de serviço praticado pelas marcas. Não...

Nuno Machado Lopes in Opinião
Jul 4 - 1 min read

Afinal O Cliente Não Se Importa De Esperar?

Quantas vezes não ficámos já colados ao nosso ecrã enquanto o progress bar leva uma eternidade para abrir um programa ou um site, pensando para...

Nuno Machado Lopes in Consumidor, Estudos, Experiências, Recursos
Jun 24 - 2 min read

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