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Está Preparado Para a Revolução Digital?

Dos vários desafios da revolução digital, a complexidade é a que mais perturba a maioria que tenta manter-se atualizado, tirando partido de todos os canais...

Nuno Machado Lopes in Social Media
May 9 - 1 min read

Lojas Como a FNAC Têm Que Se Preocupar Mais Com a Experiência do Consumidor

Quando a FNAC chegou a Portugal, o consumidor reagiu e bem. Afinal, era um conceito novo – uma loja com uma vasta seleção de produtos...

Nuno Machado Lopes in Tecnologia
Jul 2 - 2 min read

As Opiniões Dos Clientes Nem Sempre Ajudam Mas o Problema é Perceber Quais

Quando os consumidores compram algo online, a maioria verifica as opiniões de outros, com o intuito de perceber se o que está a ser apresentado...

Nuno Machado Lopes in Social Media
Jan 30 - 3 min read

Quando As Empresas Não Ouvem Os Seus Clientes, é Porque Estão a Fazer Barulho a Mais

Durante décadas, os consumidores têm sido interrompidos as vezes que as empresas acham necessário para que a sua mensagem seja ouvida. O que muitas vezes...

Nuno Machado Lopes in Publicidade
Dec 13 - 2 min read

O Que Se Passa Com O iPhone 4S E Porquê Todo Este Silêncio?

Na altura do reino de Steve Jobs, a maioria de jornalistas sabiam que qualquer critica poderia bem ser rematada com a ausência de convite para...

Nuno Machado Lopes in Mobile, PR, Tecnologia
Nov 11 - 3 min read

Social Media: Bem-vindo Ao Outro Mundo

Se, no século XIX, em 1886, perguntássemos a um habitante da terra onde ficava a estátua da liberdade, provavelmente a resposta era que não sabia....

jbraz in Social Media
Nov 2 - 3 min read

A Inteligência De Tendências Determina O Futuro Sucesso

Os consumidores estão cada vez mais apáticos, adversos ao compromisso e cínicos, graças aos anos que foram expostos às infinitas opções e promessas de marcas...

Nuno Machado Lopes in Gestão & Marketing
Oct 14 - 2 min read

Quando O Cliente Não Tem Razão

Passamos a nossa vida profissional a ouvir frases chave, generalizadas, com o intuito de nos guiar no mundo dos negócios – “o cliente tem sempre...

Nuno Machado Lopes in Consumidor
Aug 28 - 5 min read

MEO: Customer Service Não É Algo Que Se Pratique a Part-Time

A maioria das pessoas (conhecidas pelas marcas como consumidores ou melhor ainda um “Target”) estão insatisfeitas com o nível de serviço praticado pelas marcas. Não...

Nuno Machado Lopes in Opinião
Jul 4 - 1 min read

O Que O Marketing Esconde

Muito se tem falado sobre a nova era de marketing, a transparência, a autenticidade, a voz humana – tudo centrado em torno do melhor para...

Nuno Machado Lopes in Gestão & Marketing, Marketing
Jun 18 - 2 min read

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