Clientes Da Qantas Airways Assaltam A Marca No Twitter – Erro do Momento Após inúmeras crises, incluindo um motor que incendiou-se e uma greve que paralisou a empresa, a Qantas Airways esperava ter conseguido supera-las todas - mas... Nuno Machado Lopes in Gestão de Crise, Twitter Nov 24 - 1 min read
EDP – Afinal Existem Empresas Que Percebem Facebook – Estávamos Todos Errados Este acaba por ser o grande desafio - escrevemos de imediato, esperamos para poder dar uma opinião formada ou decidimos na altura o que deveremos... Nuno Machado Lopes in Gestão de Crise, Social Media Oct 18 - 2 min read
EDP – Porque Continuam As Empresas A Não Perceber Facebook? Desta forma, e a decidir estar online nas redes sociais, a EDP devia manter uma página de informação sem interação de terceiros. Mais uma vez,... Nuno Machado Lopes in Facebook, Gestão de Crise, Social Media Oct 17 - 1 min read
HP Declara Guerra Num Consumidor O que acontece quando um cliente não é passivo e a marca não o quer ouvir? Nas melhores das hipóteses, coloca um vídeo online e... Nuno Machado Lopes in Gestão de Crise Nov 26 - 1 min read